کتاب اصول مدیریت بازاریابی نوشته جف لنکستر و لستر مسینگهام ترجمه حسین نوروزی و نیما سلطانی نژاد از کتاب مهربان

بازاریابی اساس و جوهره تجارت در جوامع است. دیدگاه سنتی بازاریابی به عنوان یک فرایند مبادله ساده و یا بازاریابی مبتنی بر معامله، توسط رویکرد متفاوت و بلند مدتی جایگزین شده است که بر ایجاد روابط با یک مشتری در طی زمان تاکید می کند. مفهوم بسط یافته فعالیت های بازاریابی در همه کارکردها در تجارت و سازمان های غیرانتفاعی نفوذ یافته است. بازاریابی با شناسایی و تحلیل مشتریان بالقوه سازمان و نیازهای آن ها آغاز می شود و در همه مراحل، این ایده بر ایجاد و حفظ ارتباطات طولانی مدت با آن ها تاکید دارد. کتاب حاضر که در هفده فصل تنظیم شده است هم مباحث و موضوعات مربوط به اصول و مبانی بازاریابی را در برمی گیرد و هم مباحث مربوط به بازاریابی راهبردی را مد نظر قرار داده است. لذا می تواند مورد استفاده طیف وسیعی از علاقمندان و دانش پژوهان، استادان و دانشجویان در عرصه های بازاریابی و بازرگانی باشد. از طرفی دیگر با توجه به رویکرد کاربردی که در طرح مسائل و مباحث دارد، می تواند راهنمای کاملی برای دست اندرکاران، مدیران و کارشناسان حوزه های فروش و بازاریابی سازمان ها و موسسات باشد. این کتاب دارای 17 فصل است: فصل اول: توسعه رویکرد راهبردی در بازاریابی: شرح فرهنگ، مسائل محیط کلان داخلی و خرد خارجی فصل دوم: بازارها و مشتریان: رفتار خریداران ساز مانی، مشتریان و راهبرد بازاریابی فصل سوم: بازارها و مشتریان: مرزهای بازار، بازاریابی هدف فصل چهارم: راهبردهای نوآوری و محصول فصل پنجم: راهبردهای قیمت گذاری فصل ششم: کانالهای توزیع و تدارکات فصل هفتم: راهبرد ارتباطات فصل هشتم: مدیریت فروش فصل نهم: مشتری مداری و بازاریابی رابطه ای فصل دهم: بازاریابی مستقیم فصل یازدهم: پیش بینی فروش فصل دوازدهم: سیستمهای اطلاعاتی بازاریابی و تحقیقات فصل سیزدهم: تجزیه و تحلیل محیط (فرصتها و تهدیدها) و ارزیابی منابع (قوت و ضعف) فصل چهاردهم: ارزیابی و کنترل بازاریابی راهبردی فصل پانزدهم: ابزارهای برنامه ریزی بازاریابی راهبردی فصل شانزدهم: بازاریابی جهانی فصل هفدهم: بازاریابی خدمات و بازاریابی غیرانتفاعی