توضیحات
کتاب رفتار مصرف کننده عوامل درونی و بیرونی حاوی 16 فصل اصلی به شرح زیر می باشد:
1- مقدمه ای بر رفتار مصرف کننده
2- رفتار مصرف کننده و مدیر بازاریابی
3- پردازش اطلاعات؛ درگیری ذهنی و ادراک
4- پردازش اطلاعات؛ حافظه و یادگیری شناختی
5- انگیزش مصرف کننده
6- شخصیت و روان انگاشتی
7- شکل گیری و تغییر باور، نگرش و رفتار
8- ارتباطات ترغیب کننده
9- فرآیندهای تصمیم گیری مصرف کننده
10- پس از خرید؛ رضایت و وفاداری
11- تاثیرات وضعیتی
12- فرآیندهای گروهی، دوتایی و انتشار
13- فرهنگ و فرهنگ عامه
14- خرده فرهنگ و جمعیت شناختی
15- مصرف کننده بین المللی
16- جنبه نابکار رفتار مصرف کننده
