شرایط بازگرداندن کالا
شرایط بازگرداندن کالا:
جهت رضایتمندی بیشتر و آسودگی خاطر کاربران محترم فروشگاه، امکان عودت و بازگشت کتاب فراهم شده است. 3گام درصوتی کتاب ارسال شده را پس خواهد گرفت که از نظر عنوان کتاب، کتاب به اشتباه ارسال شده باشد. امکان چنین اشتباهی در 3گام بسیار پایین است، زیرا قبل از ارسال کتابها، کتاب توسط مشاوران تخصصی چک و پس از تأیید جهت ارسال به بخش ارسال کتاب ارائه می شود.
چنانچه اشتباهی در این امر صورت گرفته باشد، شما تا 48 ساعت فرصت دارید تا این مغایرت را به اطلاع ما برسانید. می توانید از طریق تماس تلفنی با دفتر موسسه و یا ارسال ایمیل چنین مغایرتی را به اطلاع ما برسانید که پس از تأیید، کتاب از شما پس گرفته شده و کتاب صحیح برای شما ارسال خواهد شد. هیچ هزینه ای بابت پس گرفتن و ارسال مجدد از شما دریافت نخواهد شد و این کار به رایگان انجام خواهد شد و تمامی هزینه ها بر عهده 3گام خواهد بود.
3گام همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و 3گام تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 48 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش 3گام اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش 3گام ارسال شود.