کتاب مدیریت مشتری مبانی مفاهیم و الگوها نوشته احمد روستا، میلاد کریمی از قلم همت

احمد روستا، میلاد کریمی در کتاب مدیریت مشتری مبانی مفاهیم و الگوها به بررسی موضوع مشتری مداری در رشته مدیریت می پردازد. این کتاب توسط نوشته شده و به وسیله انتشارات قلم همت به چاپ رسیده است.
ناشر: قلم همت
موجود بودن: موجود است
79,000 تومان
توضیحات

کتاب مدیریت مشتری مبانی مفاهیم و الگوها حاوی 7 فصل اصلی به شرح زیر می باشد:
1- مشتری: مفهوم شناسی و گونه شناسی
2- سیر تکامل بازاریابی و ارتباط با مشتری
3- رضایت مشتری
4- وفاداری مشتری
5- مدل ها و شاخص های سنجش رضایت و وفاداری مشتری
6- اصول مشتری مداری
7- ترویج فرهنگ و نگارش مشتری مداری

مشخصات محصول
نوع محصول کتاب
نوع کتاب درسنامه
مقطع دانشگاهی
موضوع مدیریت
ناشر قلم همت
مناسب برای: دانشجویان رشته مدیریت و صاحبان کسب و کار
نوع گردآوری تالیف
نویسنده / نویسندگان احمد روستا، میلاد کریمی
نوبت چاپ دوم
تاریخ چاپ 1397
نوع چاپ تک رنگ - سیاه و سفید
نوع جلد شومیز
قطع کتاب وزیری
تعداد صفحات 428
شابک 9786006602769