توضیحات
کتاب تمرکز بر مشتری ، توسط انتشارات آریانا قلم که بیشترین فعالیت آن در حوزه چاپ کتاب های مدیریتی و کسب و کار می باشد به چاپ رسیده است، این کتاب از آثار دانشکده کسبوکار هاروارد و به ترجمه سمیه محمدی, مریم شهبازی می باشد که توسط مجموعه ی 3گام برای مطالعه مدیران و علاقه مندان به مباحث مدیریت در دسترس مخاطبان قرار می گیرد.