کتاب خدمات مشتری به زبان آدمیزاد نوشته کارن لی لاند و کیت بی لی ترجمه ی ژاله بیات سرمدی از هیرمند

کتاب خدمات مشتری به زبان آدمیزاد از کارن لی لاند و کیت بی لی ترجمه ی ژاله بیات سرمدی از مجموعه کتاب های به زبان آدمیزاد راهنمایی عملی و قدم به قدم است که از راز چگونگی ارائه ی بهترین خدمات پرده برمی دارد.
ناشر: هیرمند
موجود بودن: موجود است
26,000 تومان
توضیحات

امروزه در دوره‌ای که رقابت در حد بالایی است، ارائه‌ی کالاهای مناسب و بازاریابی خوب تنها کافی نیست. برای رسیدن به موفقیت، شما به خدمات‌دهی خوب نیاز دارید. نسخه‌ی اصلاح‌شده که به مقوله‌های اینترنت و ایمیل، راه‌حل‌های جدید و خیلی نکات دیگر نیز پرداخته است، راهنمای کلیدی شما در ارتقای خدمات‌دهی ــ و موفقیت ــ در هزاره‌ی جدید است.
کارن لی لاند و کیت بیلی مؤسسان گروه مشاوری استرلینگ هستند که شرکتی بین‌المللی است و در امر مشاوره و آموزش خدمات‌دهی تخصص دارد. مشتریان آنها شرکت‌هایی مثل اوراکل (Oracle) ـ،IBM ـ، Avis و Lucent هستند.

مشخصات محصول
نوع محصول کتاب
نوع کتاب کاربردی
مقطع عمومی
موضوع خدمات مشتری
ناشر هیرمند
مناسب برای: مدیران
نوع گردآوری ترجمه
نویسنده / نویسندگان کارن لی لاند و کیت بی لی ترجمه ی ژاله بیات سرمدی
نوبت چاپ چهارم
تاریخ چاپ 1394
نوع چاپ تک رنگ - سیاه و سفید
تیراژ 500
نوع جلد شومیز
قطع کتاب وزیری
تعداد صفحات 488
شابک 9789644081781
مشتریانی که از این مورد خریداری کرده اند

کتاب مبانی نظری مدیریت آسیب پذیری زیر ساخت ها نوشته سعید امینی ورکی و حسن مشهدی از بوستان حمید

کتاب مبانی نظری مدیریت آسیب پذیری زیر ساخت ها از سعید امینی ورکی و حسن مشهدی از مباحث آن: آسیب پذیری و سطوح آن- مدیریت آسیب پذیری زیر ساخت ها- برگشت پذیری و تاب آوری .....

کتاب تهدید سایبری و پدافند سایبری 2 نوشته حمید اسکندری از بوستان حمید

کتاب تهدید سایبری و پدافند سایبری 2 از حمید اسکندری درباره ی نظرات جدید ریاست محترم سازمان پدافند غیرعامل کشور، تهدیدات سایبری، تاب آوری سایبری، پدافند سایبری و ... است.

کتاب رزمایش و سناریو نویسی پدافند غیرعامل نوشته حمید اسکندری از بوستان حمید

کتاب رزمایش و سناریو نویسی پدافند غیرعامل از حمید اسکندری جزء ابرازهای برنامه ریزی محسوب می شوند.

کتاب مباحث مدیریت بحران: دیدگاه ها، سامانه ملی، تاب آوری، تخلیه اضطراری نوشته دکتر شهرام علمداری- محمدصادق اسکندری از بوستان حمید

کتاب مباحث مدیریت بحران: دیدگاه ها، سامانه ملی، تاب آوری، تخلیه اضطراری از دکتر شهرام علمداری- محمدصادق اسکندری هدف از تدوین این کتاب، ارائه الگوی پیشنهادی سامانه ملی مدیریت بحران که حاصل سال ها مطالعه و تحقیق در نظامات و ساختار های کشور ها بوده و منجر به ارائه الگو های اجرایی و معتبر شده است.