کتاب خدمات مشتری به زبان آدمیزاد نوشته کارن لی لاند و کیت بی لی ترجمه ی ژاله بیات سرمدی از هیرمند
کتاب خدمات مشتری به زبان آدمیزاد از کارن لی لاند و کیت بی لی ترجمه ی ژاله بیات سرمدی از مجموعه کتاب های به زبان آدمیزاد راهنمایی عملی و قدم به قدم است که از راز چگونگی ارائه ی بهترین خدمات پرده برمی دارد.
