توضیحات
کتاب بازاریابی خدمات بانکی حاوی 12 فصل اصلی به شرح زیر است:
1- بازاریابی بانکی در ایران و ویژگی های خدمات بانکی 2- مشتری گرایی 3- کیفیت و ارائه خدمات به مشتریان، جدیدترین قلمرو در بازاریابی 4- مشتریان کلیدی 5- آمیخته بازاریابی خدمات 6- استراتژی های محصول 7- استراتژی های قیمت 8- استراتژی های مکان 9- استراتژی های ترفیع و بازار افزایی 10- استراتژی های مربوط به کارکنان 11- استراتژی های مربوط به دارایی ها یا امکانات فیزیکی و فرآیند ها 12- مشتریان مهم اند
