توضیحات
تعارض، برای مدیران مسئول دستیابی به هدفهای سازمانی، چالشی مستمر تلقی می‌شود. یادگیری مدیریت تعارض برای انطباق و استفاده از تغییر و تحول برای فرد، خانواده و سازمان، امری ضروری و حیاتی است. در واقع مدیریت اثربخش تعارض به مدیر کمک می‌کند که با تحولات جدید در ارتباط باشد و برای مقابله با تهدیدها و استفاده از فرصتها، بهترین راه‌حل را بیابد. این کتاب به قلم دکتر علی رضائیان، چهره ماندگار در رشته مدیریت، برای دانشجویان رشته مدیریت و به عنوان منبع اصلی دروس «مدیریت رفتار سازمانی» و «اثرگذاری بر رفتار افراد و گروهها» نگاشته شده است.
بخش اول : تعارض ، چالش مستمر مدیران
فصل اول : تعارض و انواع آن
فصل دوم : تعارض ودر سطح فرد
فصل سوم : تعارض در سطح گروهی و سازمانی
فصل چهارم : فراگرد شکل گیری تعارض و مدیریت آن
فصل پنجم : حل اختلاف غیررسمی و تعارض در آیینه پژوهش
بخش دوم : مذاکره
فصل ششم : مذاکره و انواع آن
فصل هفتم : مذاکره اثر بخش
فصل هشتم : راهبردها و فنون مذاکره
فصل نهم : مسائل میان فرهنگی و جنبه‌های اخلاقی مذاکره
تمرین
منابع و مآخذ
فهرست نمودارها و نگاره‌های کتاب
