دکتر مریم ابوالقاسمی در کتاب مدیریت دانش مشتری (توانمندسازی مهارت های نرم برای بهبود تمرکز بر مشتری) به بررسی موضوعاتی نظیر قابلیت ها و اقدام درست، فرآیند های مدیریت دانش، مشخصات نمونه و ... میپردازد. این کتاب به وسیله ی انتشارات آترا به چاپ رسیده است.
