توضیحات
پیشگفتار
فصل اول: دیدگاهها، تعاریف و مفاهیم مرتبط با بهره‌وری
فصل دوم: بهره‌وری و هدفهای سازمانی، گروهی و فردی
فصل سوم: ارزیابی عملکرد
فصل چهارم: سنجش بهره‌وری: هدفها، استاندارها و اصول راهنما
فصل پنجم: سنجش کیفی بهره‌وری
فصل ششم: سنجش کمّی
فصل هفتم: بهره‌وری منابع انسانی
فصل هشتم: سودآوری و بهره‌وری
فصل نهم: شاخصهای پیچیده بهره‌وری
فصل دهم: علل عدم بهره‌وری، روندها و کلیدهای اصلی بهره‌وری
فصل یازدهم: بازنگری مطالعات بهره‌وری و عوامل مؤثر در بهبود آن
فهرست منابع
هر فصل شامل پرسشهایی است که در پایان آن آمده است.
